서비스업 국가공인 자격증 SMAT(서비스경영자격) 취득 노하우

안녕하세요. 님들 혹시 자격증 많이 따보셨나요? 자격증에도 여러가지 종류가 있는데요. 자격증에는 통상 많이 따는 국가공인자격증과 기업 등에서 제공하는 민간자격증이 있습니다. 두 자격증 종류 사이에 있는 것이 바로 국가공인민간자격증인데요. 오늘은 국가공인민간자격증 가운데 하나인 SMAT 서비스경영자격에 대해 소개시켜드리도록 하겠습니다.

SMAT(서비스경영자격)란?

SMAT란 말 그대로 서비스 업종 종사자들을 위한 자격증인데요. 급증하는 인력 수요를 보이는 서비스 산업의 직무의 현업 역량을 평가하는 실무형 국가공인 자격입니다. MAT는 Management Ability Test의 약자로 앞에 붙는 S는 서비스를 나타냅니다. (MMAT, HuMAT도 있음)

본 자격증은 한국생산성본부에서 시행, 2015년 1월 국가공인으로 적용돼 지금까지 많은 이들이 취득해왔는데요. 모듈A,B,C를 시험쳐서 합격되는 모듈에 따라 등급을 나누는데요. 1급부터 3급까지 있으며 순서대로 컨설턴트, 관리자, 실무자 등급으로 나뉩니다.

모듈A를 공통적으로 시험을 쳐서 합격하면 3급 실무자, A에 추가적으로 B와 C중 하나를 선택해 합격한다면 2급 관리자 등급. A,B,C 모두 합격한다면 1급 컨설턴트 등급이 되는 것이지요. 통상 C>B>A순서로 난이도가 어렵구요. 개별 모듈로 응시가 가능해 한 가지만 시험치고 취득하는 경우도 있답니다.

응시 자격에는 조건이 없으며 모든 시험이 그렇듯 과락도 있습니다. 70점 이상이면 합격이며 40점 밑으로는 과락이 되겠습니다.

취득 시 어디에 쓸 수 있나요?

서비스 관련 직무에서는 가점을 받을 수 있을 뿐만 아니라 학점은행제를 통한 학위 취득시 1급 컨설턴트는 10학점을, 2급 관리자는 6학점을 인정받게 됩니다.

아울러 한국생산성본부에 따르면 한국비서협회, (주)알리안츠생명보험, 동부생명, 한국생산성본부, (주)휴넷, 울산중구청, (주)에스원, 한국마사회, (주)루이비통코라이, (주)롯데백화점, (주)삼성전자 등등등 에서 SMAT를 활용하고 있다고 합니다.

취득 방법은?

취득방법은 당연히 시험 접수 후 합격하면 취득하게 됩니다. 다만, 앞서 언급한대로 모듈 A,B,C가 있으며 모듈A만 응시, 합격하면 3급취득을, A+B or C를 합격한다면 2급을, 모두 합격하면 1급을 취득하게 됩니다.

모든 모듈은 70분간 50문항이며 일반형, 실무형, 연결형, OX형, 통합형으로 나눠 출제됩니다. 시험 당일, 시험장에 가서 모듈 순서대로 시험이 시작됩니다. 예를들어 6월 20일 △△대학교 인문관에서 SMAT시험이 예정이라고 가정을 한다면, 10시에 모듈A, 11시 30분에 모듈B, 13시에 모듈C를 치르는 등의 순서로 진행됩니다.

유사한 자격증?

유사한 자격증으로는 CS리더스(관리사)라는 자격증이 있습니다. 이는 SMAT와 마찬가지로 CS, 즉 서비스업 종사자들이 많이 취득하는 자격증으로, 이 또한 국가공인민간자격증으로 분류됩니다. 해당 자격증은 (사)한국정보평가협회에서 실시합니다.

시험일정

최근 코로나19로 인해 자격증 취득이 다소 늦춰졌는데요. SMAT역시 당초 4월 11일이던 시험이 26일로 미뤄지는 등의 차질이 있었습니다. 게시글 작성일 기준 6월 9일 이후의 일정만 언급하겠습니다. 일정은 다음과 같습니다.

시험일	회차	온라인원서접수	방문접수	수험표 공고	성적 공고
2020. 06. 13	제4회	05. 08 ~ 05. 13	05. 13	06. 03 ~ 06. 13	07. 02 ~ 07. 09
2020. 08. 08	제5회	07. 03 ~ 07. 08	07. 08	07. 29 ~ 08. 08	08. 27 ~ 09. 03
2020. 10. 10	제6회	09. 04 ~ 09. 09	09. 09	09. 30 ~ 10. 10	10. 29 ~ 11. 05
2020. 11. 29	제7회	10. 23 ~ 10. 28	10. 28	11. 18 ~ 11. 29	12. 17 ~ 12. 24
2020. 12. 12	제8회	11. 06 ~ 11. 16	11. 16	12. 02 ~ 12. 12	12. 31 ~ 01. 07